说起IPPBX我们要从PBX说起。什么是专用小交换机 (PBX)？

专用交换机是企业内部的电话系统，可以实现在本地线路上的用户之间的电话呼叫，同时使所有用户能够共享一定数量的外部电话线路。 与公共交换电话网络 (PSTN) 相比，PBX 的主要目的是节省为每个用户连接电话公司中心办公室所需的线路成本。

作为商务电话系统或专用电话网络，PBX 由企业而非电话公司拥有和运营——然而，电话运营商可被视为供应商或服务提供商。 私人小交换机最初使用的是模拟技术。 如今，PBX 使用数字技术——数字信号被转换为模拟信号，以便使用普通老式电话服务 (POTS) 在本地环路上进行外部呼叫。

尽管如此，PBX 可以包括网络交换系统，将模拟电话接入到企业的数字 PBX 系统中。

PBX 是如何工作的？ PBX 中使用的设备因系统的复杂性而异——例如，它是否是连接铜质电话固定电话的传统 PBX，PBX 是否混合模拟和数字线路，是否使用IP语音通信 (VoIP) 还是基于云的 PBX 系统。

传统的 PBX 电话系统使用固定铜质电话线，通过fxo电话线接口。 可以将呼叫分配到办公室中的不同电话，并且这些电话可以访问有限数量的外线——中继线。 IPPBX 或互联网协议 PBX 使用数字电话信号而不是模拟固定电话来发送呼叫。 由于用户可以使用以太网电缆代替传统电话连接电话，因此无需重新布线。

IPPBX 的特性所需设备取决于 PBX 的复杂性和用途——例如，在特定环境使用的电话类型。 一般而言：IP电话终端基于VoIP 和会话初始协议 (SIP)；配套各种 VoIP 网关，电话网关，集群网关，音频网关，实现各种丰富人功能，这就是IPPBX的意义。

IPPBX通过开放的sip协议可以轻松的扩展丰富的电话功能，而不必像传统PBX 那样额外购置功能模块。 这些功能包括交互式语音应答 (IVR)； 呼叫监控以帮助评估员工生产力并提供培训； 会议功能； 帮助座席从他们的桌面接听和拨打电话的电话功能； 与客户关系管理 (CRM) 系统集成； 和预测拨号系统。