考虑建立一个新的商务电话系统？ 您有多种选择，IP PBX 只是其中之一。 如果您已经拥有专用交换机 (PBX)，则值得转向基于云的中继提供商以实现 PSTN 连接。 这并不像您想象的那么容易。 毕竟，您不想继承一组新的来电问题。 在本指南中，您将详细了解基于 IP 的电话解决方案、它们与 VoIP 的区别以及您应该了解的一些限制。

什么是IP PBX？ 

IP PBX 是一种电信设备，可为建筑物内的桌面电话提供语音连接。 它使用互联网连接监督其电话网络中的呼出和呼入电话。

让我们进一步分解这个定义。

• IP – 互联网协议 (IP) 是将数据传输到另一台服务器的方法。 这项技术意味着呼叫是通过互联网建立的。 

• PBX – Private Branch Exchange 称为 PBX，它是一种内部电话网络。 PBX 存在于本地，或者您可以从云端安全地托管它。 IP PBX 电话系统可以通过互联网拨打和接听电话，同时在整个办公室维护模拟电话。

您可以使用需要 Linux 知识的开源解决方案来配置 PBX。 您还应该了解呼叫路由，并轻松管理基于 Asterisk 的 PBX 服务器。 这种方法有很多优点和缺点。 它并不适合所有人。 但首先，让我们看看我们是如何到达这里的。

PBX 的历史 

PBX 的功能很像总机接线员。 交换机于 1878 年首次出现，即电话本身发明两年后。 部分员工可以使用电话线。 当外部电话接通时，接线员接听并将来电者转接至您的线路。 办公室已将其电话系统与公共交换电话网络 (PSTN) 的其余部分分开。 那时候，通行费是个大问题。 给同事和客户打电话（包括私人电话）的成本迅速增加。 这个时代早于手机。 快进到 1970 年代。 PBX 的功能不断发展。 它可以自动路由呼叫。 当来电者可以接通电话分机时，来电将得到接听和“接听”。 此外，当时带有免费电话号码的邮购目录引发了更多具有商业意图的电话。 到 20 世纪 90 年代，自动电话系统已成为商业世界的标准配置。 企业采用了交互式语音应答 (IVR)、呼叫转移、来电显示和互联网协议语音 (VoIP) 等高级功能。 在管理员安装 PBX 后不久，他们就开始关注下一代电信硬件的功能。 由于更换专有设备的挫败感，托管 PBX 逐渐流行起来。 2000 年代初的呼叫中心开创了当今的 PBX 功能，例如耳机、软件电话应用程序和呼叫路由。 像这样的创新大大节省了模拟电话系统的成本。

IP PBX 是如何工作的？ 

IP PBX 电话系统通过互联网拨打和接听电话。 它通过将模拟语音信号转换为数字信号来实现。 从那里，它将呼叫定向到 VoIP 服务提供商以管理每个呼叫的发起和终止。 基于 IP 的语音服务的核心是使用会话发起协议 (SIP)。 这种通用协议已成为 VoIP 电话系统的标准。 对于 PBX，您可以使用 SIP 中继，它提供多个语音通道。

在 PBX 的内侧，它保持不变。 用户可以像以前一样互相呼叫、查看语音邮件和设置呼叫组。 这是设计使然。 在 PBX 的外部，VoIP 提供商会为一个或多个 SIP 中继帐户提供一组凭证。 一旦通过身份验证，传入呼叫将提交给您的 PBX 以接受。 用户还可以通过您的 SIP 中继自动接通外线电话。 PBX 本身决定呼叫是在内部处理还是中继到 PSTN。 您应该知道它的局限性，但首先，这里是将 VoIP 网关添加到您的 PBX 的优势。

IP PBX 系统的好处 

1. 在您的企业中采用 IP PBX 会带来一些好处。 这是一项明智的投资的一些原因。 更低的通信成本——与 Internet 连接的 PBX 比它们的模拟前辈可以节省更多的成本。 新领通等 VoIP 供应商提供计费和不计费的中继服务。 

2. 基于云的可靠性——将您现有的 PBX 连接到经过验证的云可靠性。 可靠的 VoIP 服务将具有多个数据中心以获得可靠的性能。 即使您的 PBX 出现故障，他们也可以将呼叫路由到其他地方。

3. 保留现有硬件 – 通过使用已连接到 PBX 的相同硬件，您可以保持每个人的工作效率并降低硬件成本。 您唯一需要的是 SIP 地址、密码和域，一切就绪。 

4. 最小的变化——变化可能会让许多企业望而生畏。 将 SIP 中继视为体验 VoIP 电话系统价值的途径。 

5. 随着公司的发展，您可以使用最少的配置来增加语音通道的数量。 假设您或您的 IT 人员已经熟悉 PBX 电话系统。 在这种情况下，IP PBX 可能是一种智能的权宜之计解决方案。 此外，SIP 中继与位置无关，因此如果您搬迁办公室，您可以在创纪录的时间内启动并运行。

IP PBX 系统的局限性 

1. 并非每家公司都适合使用 IP PBX。 在进行转换之前，您需要考虑以下一些缺点。 技术技能——管理本地 PBX 不适合胆小的人。 系统管理员应该能够熟练地安装和配置 Linux 操作系统。 必须具备使用 FreePBX 或 Asterisk 开源软件的经验。

2. 无法远程工作——即使有 IP 连接，大多数现场 PBX 电话系统也无法支持在家工作。 到 2021 年，此功能将成为远程员工必备的功能。 此功能就像将应用程序下载到您的 Android 或 iPhone 并登录一样简单。

3. 可扩展性有限 – IP PBX 的可扩展性仅在您有用户接听电话时才可扩展。 随着您的团队扩展到您的 PBX 无法处理的范围，您将一路面临挑战，例如繁忙的信号。

4.  功能较少——传统办公电话系统缺乏统一通信 (UCaaS) 平台中的功能。 视频会议、移动设备软电话和即时消息是分开的。 大多数小型企业没有额外的时间和资源来逐个配置这些。